Expédition & livraison
La livraison est incluse dans le prix affiché, en France métropolitaine (Corse comprise) et en Belgique : aucun frais de port n'est ajouté au panier, le total payé est la somme des prix affichés. Expédition par transporteur depuis les entrepôts de nos fournisseurs aux Pays-Bas, avec numéro de suivi.
Livraison incluse : zones et délais
- France métropolitaine (Corse comprise) et Belgique : livraison incluse, 5 à 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement.
- DOM-TOM et autres destinations : livraison sur devis. Demandez-le avant de commander : dans le chat, à info@sufral.fr ou au 0644690005.
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail le numéro de suivi du transporteur pour suivre votre colis.
Produits volumineux et palettes
- Pour les machines lourdes, les conteneurs et les envois sur palette, le transporteur vous appelle pour fixer un rendez-vous.
- La livraison se fait au pied du véhicule ou à l'entrée de la propriété, accessible à un camion. Précisez les contraintes d'accès dans les instructions de livraison.
- Le déchargement des envois lourds peut nécessiter un chariot élévateur ou un engin de levage de votre côté : en cas de doute, écrivez-nous avant de commander.
- Les conteneurs sont livrés par camion-grue ou camion à plateau : un accès dégagé et un sol stable sont indispensables.
À la réception
Contrôlez l'état du colis en présence du livreur. En cas de dommage ou de colis manquant, notez des réserves précises sur le bon de livraison (par exemple « carton enfoncé, machine rayée »).
Confirmez ensuite ces réserves par e-mail à support@sufral.fr sous 48 heures, avec des photos : nous nous chargeons de la réclamation auprès du transporteur.